Правила юзабилити: 10 основных правил
Опубликовано: 26.09.2017
Ваш сайт в ТОПе по нескольким высокочастотным запросам, и каждый день поисковые системы приводят на него хороший трафик. Но для владельцев интернет-магазинов важно в первую очередь не то, сколько человек за день посетило сайт, а то, сколько из них совершили покупку и стали клиентами. Что же может помешать посетителю покупать?
Это могут быть вполне очевидные факторы, как, например, слишком высокая цена, маленький ассортимент товаров или отсутствие искомой модели. Но многие упускают из виду, что совершить покупку может помешать и сам сайт. Чем именно ресурс может оказаться неудобен для пользователя, почему посетитель не совершает покупку и не задерживается долго на сайте, поможет выявить аудит юзабилити. Рассмотрим наиболее важные моменты юзабилити на примере интернет-магазина сантехники www.aquatika.ru .
4 основных ошибки, которые допускают 95% предпринимателей на своих сайтах.
Многие из вас наверняка не раз слышали такое понятие, как “дружественный интерфейс” (friendly interface), обеспечивающий пользователю максимально удобное взаимодействие с ресурсом за счет наглядных и понятных изображений, значков, меню, кнопок, подсказок и т.п. Так вот, интерфейс на исследуемом нами сайте совсем не подталкивает пользователей к совершению покупки. Какие конкретно ошибки есть на сайте и как я советую их исправить, вы как раз узнаете из проведенного мной аудита. Сразу замечу, что в вопросах юзабилити не всегда правильное решение единственно верное, и вполне может быть несколько способов устранения одной проблемы.
1. Анализ главной страницы сайта
Для большинства сайтов основной приток трафика приходится на главную страницу. Поэтому очень важно позаботиться о её максимальном удобстве для пользователя, ведь “встречают по одёжке”. Разберём основные проблемы с юзабилити главной страницы: