Prefiks Rostelecom brenner rødgult. Hvilket brukernavn og passord skal du legge inn for prefikset i Rostelecom

1. Første tilkobling - Be om innlogging og passord med en set-top-boks
2. Innlogging og passord passer ikke
3. Tilgang til begrensede kanaler eller PIN-kode
4. Slik starter du konsollen på Rostelecom
5. Hvis ingenting hjalp
6. Datainngang ved den første tilkoblingen
7. Feil "ugyldig pålogging eller passord"
8. Den riktige porten på ruteren
9. Datagjenoppretting

Interaktiv TV, selvfølgelig, er en praktisk tjeneste med et stort utvalg av alternativer. Men dessverre er alle de nyttige funksjonene til IPTV utstyrt med ganske komplisert utstyr, som, som annet utstyr, jevnlig mislykkes. Et av de vanligste problemene for abonnenter er prefikset Rostelecom ber om et brukernavn og passord. La oss snakke om hvordan du skal handle i en slik situasjon.

• Passordforespørsel ved første tilkobling


• Slik gjenoppretter du et tapt passord?


• Meldingen "Feil innlogging" hva skal jeg gjøre?


• Råd for avanserte brukere


• Prefix ber om en PIN-kode


• Hva om ingenting hjelper?

installere IPTV teknikere fra selskapet, og tok opp forbindelsen selv, vil du definitivt se en dialogboks, som i bildet nedenfor.

Handlingsalgoritmen i dette tilfellet er veldig enkel: Finn en kontrakt med Rostelecom, og i den en side med legitimasjon for fjernsynstjenester. Bruk fjernkontrollen, skriv inn innlogging og passord fra avtalen til de aktuelle feltene. Hvis kontrakten går tapt, kontroller at det finnes et klistremerke med tekniske data på enhetens enhet eller boks. Informasjonen du trenger kan være oppført der.

Oppmerksomhet: Innlogging og passord for prefiks Rostelecom må oppgis i henhold til kontrakten eller klistremerket. Vær oppmerksom på bokstavstilfeller. Vær forsiktig når du leser tegnene (ikke forveksle tallet null og bokstaven o, for eksempel). Hvis prefikset sier at de oppgitte dataene er feil, kan du prøve å skrive inn alle mulige alternativer for å lese tegnene.
Huawei-ruteren på Rostelecom.

Denne situasjonen er vanligvis knyttet til problemer på IPTV-autorisasjonsserveren, eller hvis utstyret ditt ikke har tilgang til denne serveren. Det enkleste du kan gjøre her er å fullstart konsollen og strømruten helt. Ja, alle Rostelecom-abonnenter liker ikke denne prosedyren, men som regel bidrar det til å løse de fleste problemer.

• slå av TVen;


• trekk ut stikkontakten;


• slå av ruteren;


• vent 3-5 minutter;


• koble ruteren til et stikkontakt;


• vent til alle lampene på panelet lyser som vanlig;


• slå på STB-konsollen i nettverket;


• Slå på TVen.

Viktig: Du kan kun starte utstyret på nytt ved strøm. Du trenger ikke å søke Tilbakestill-knappen på ruteren eller set-top-boksen, tilbakestill innstillingene med en pinne eller en nål. Etter en slik operasjon må du definitivt ringe veiviseren for å gjenopprette utstyret. Hvis du starter på nytt, blir ikke konsollen og modemet skadet, men vil oppdatere konfigurasjonen.
Etter en omstart, bør meldingen fra set-top-boksen Rostelecom "Ugyldig innlogging" ikke vises. Hvis situasjonen gjentar - kontroller hvilken kontakt på ruteren som er koblet til TV-kabelen fra konsollen. Kanskje, av en eller annen grunn, var ledningsforbindelsen ødelagt, og du eller noen fra husholdningen plugget pluggen er ikke på rett sted.

For fjernsyn på rutere er Rostelecom den tredje og fjerde porten. Ofte er standard å sette opp kringkasting til portnummer 4. Hvis ledningen er koblet til en annen kontakt, trekk den ut og sett støpselet inn i den fjerde kontakten. Etter dette er det tilrådelig å starte konsollen på nytt, påloggings- og passordforespørselen bør forsvinne.

Instruksjoner for oppsett, vi sitert i tidligere publikasjoner.

Hva må du sjekke? Porten som fjernsynet er tilkoblet, innlogging og passord angitt i egenskapene til ruteren, og nettverksidentifikatorene VPI og VCI. I noen tilfeller bidrar det til å fjerne TV-innstillingene helt fra innstillingene og installere det på nytt. Men dette bør bare gjøres hvis du allerede har erfaring med å sette opp utstyr av denne kategorien. Som en siste utvei - strengt under diktat av operatøren av teknisk støtte.

å vite gjelden for å bruke Internett?

Slik bruker du Promised Payment-tjenesten, finner du her.

I dette tilfellet vil dialogboksen se annerledes ut enn i bildene ovenfor. Det vil bare ha ett inntastingsfelt, og i overskriften vil det bli en forespørsel om å skrive inn PIN-koden, og ikke tilgangspassordet. Dette skjer i tilfelle når foreldrekontroll er opprettet på TVen, eller det er opprettet en profil med begrensninger på mulige handlinger.

I dette tilfellet er alt mye enklere. For et prefiks er Rostelecom-pinkoder standard - fire nuller, eller fire enheter. Skriv inn en av dem fra fjernkontrollen i dialogboksen. Hvis ikke fungerte - skriv inn en annen. Deretter går du til TV-innstillingene og i delen "Mine innstillinger", velg "Access Level" -delen. Her må du velge linjen "18+" og trykke på "OK" -tasten på fjernkontrollen. Dermed fjerner du alle de etablerte begrensningene og eliminerer risikoen for å be om PIN-koder.

teknisk support av selskapet på nummer 8-800-1000-800 og forklare situasjonen for operatøren. Først av alt vil du bli tilbudt standardhandlinger beskrevet i denne artikkelen. Selv om alle dere allerede har gjort dem, ikke argumenterer med en spesialist, gjenta alt under hans diktering. Det er mulig at operatøren på et tidspunkt gjenoppretter porten på stasjonen, noe som vil føre til restaurering av tjenesten. Ikke glem å også verifisere med teknisk support login og passord for konsollen.

Hvis frontlinjen ikke kan hjelpe deg, vil det bli gjort søknad om teknikere med høyere kvalifikasjoner. Mesteren ringer deg tilbake innen 24 timer og prøver å gjenopprette tjenesten eksternt. Hvis det ikke virker, er du enig med ham om utgangen av teknikeren til huset. På Rostelecom kan denne tjenesten bli belastet, men denne informasjonen kan kun avklares direkte fra felteksperter.

Alle brukere som forbinder IP TV hjemme, står alltid overfor samme type spørsmål. Disse inkluderer tilgang til deres konto, som de kan få ved å skrive inn brukernavn og passord. Derfor er det verdt å vurdere alle de hullene som oppstår når du installerer utstyret og kobler til fjernsynet fra denne leverandøren. Dermed blir det lettere for brukerne å håndtere dem alene.

Hvis du bestemmer deg for å bli en bruker av en av de mest populære tjenestene i selskapet - interaktiv TV, bør du være klar til å koble utstyret og derfor sette opp sitt arbeid.

Ledningsdiagrammet er enkelt, men det er ikke nok å bare koble alle kablene fra enheten til enheten, fordi du fortsatt trenger å gjøre den første oppføringen, som krever at du har innloggingsdetaljer - et brukernavn og passord. Slike data skal gis til deg når du signerer kontrakten med tjenesteleverandøren Rostelecom. De trenger bare å gå inn.

Første tilkobling - Be om innlogging og passord med en set-top-boks

Hvis du kobler utstyret ditt første gang, så vær klar til å angi denne informasjonen, fordi når du kobler for første gang, må brukeren registrere seg hos leverandørens nettverk for å få tilgang til kringkasting.

Innloggings- og passordet ditt er enkelt å finne i kontrakten du inngikk. De er merket med en spesiell graf. Skriv inn dem ganske enkelt - for dette kan du bruke fjernkontrollen fra konsollen. Vær oppmerksomme på saken med å skrive, fordi i dette tilfellet mange gjør feil og i stedet for å skrive et stort brev, skriver de et små bokstaver.

I dette tilfellet oppstår en feil, og brukeren kan ikke logge inn. I denne forbindelse, omhyggelig omskrive dataene du har i kontrakten.

Innlogging og passord passer ikke

Hvis du har denne feilen når du skriver inn data, bør du dobbeltsjekke dataene du skriver inn under tilkoblingen. Du kan forveksle noen tall med bokstaver eller tilfelle av bokstaver som er skrevet inn, eller tegn inntastet.

Vær også oppmerksom på språket der du oppgir dataene. Hvis alt annet feiler, prøv å bare starte på nytt alt utstyret og gjenopprette operasjonen. For å gjøre dette må du bare slå av strømmen på alle enhetene og deretter vente fem minutter.

Tilgang til begrensede kanaler eller PIN-kode

Det er også en annen situasjon at nye brukere ofte forveksler med abonnentautentisering i nettverket. Det skjer under følgende forhold - når en abonnent prøver å få tilgang til kanaler som har begrenset tilgang .

I dette tilfellet vises et vindu på TV-skjermen der brukeren blir bedt om å legge inn en spesiell kode. En slik situasjon oppstår i ett tilfelle - når foreldrekontrolltjenesten er aktivert på tariffen din.

Og derfor er en rekke kanaler blokkert på din set-top-boks, det vil si, begrenset tilgang er etablert - tilgang med passord, som er pin-koden i denne situasjonen. Hvis du har glemt adgangskoden din, kan du alltid se den inn personlig konto bruker.

Slik starter du konsollen på Rostelecom

Så, du står overfor et problem når du har et frosset bilde på TVen eller bare sendingen har opphørt å være tilgjengelig. I slike tilfeller må du først sjekke tilgangen til Internett.

Dette gjøres ganske enkelt ved hjelp av en telefon eller en datamaskin, bare for å komme inn på et nettsted, hvis det åpnes - det betyr at alt er i orden med Internett, og du kan fortsette å avklare sporingsårsaken.

Den andre mulig grunn - Dette er en oppheng av konsollen, dette kan ganske ofte oppstå på grunn av en spenningsavbrudd i nettverket. I slike tilfeller må du bare starte konsollen på nytt. Du kan gjøre dette ved ganske enkelt å slå av strømmen i 5 minutter og koble den til igjen.

Hvis ingenting hjalp

I dette tilfellet må du søke hjelp av spesialister fra selskapet. Dette kan gjøres på ulike måter som er tilgjengelige for deg, som den nåværende abonnenten av selskapet. Støttetjenesten fungerer i henhold til den angitte tidsplanen for avdelingen i din region. Så du kan få hjelp på følgende måter:

1. Ring nummeret 8 800 1000 800 og få råd via telefon
2. Ring mesteren til hans hus ved det ovenfor beskrevne nummeret
3. Søk på selskapets nettside, via tilbakemeldingskjemaet
4. Ta kontakt med nærmeste firmaskontor, ha pass med deg

Husk at hvis du ikke klarer å gjøre noe selv, vil det alltid være en selskapsspesialist som kan hjelpe deg med å sette opp og koble utstyret.

Legg igjen din kommentar:

Interaktiv TV blir stadig mer populær hver dag. Denne underholdningen er tilgjengelig for alle, du må bare kjøpe det nødvendige utstyret. Med det nye utstyret er det oftest et problem i hans riktig tilkobling . Brukere av tjenester som har bestemt seg for å forlate arbeidet til selskapets teknikere har mange spørsmål. Det enkleste er å koble set-top-boksen til TV og strømforsyning. Men hva skal du gjøre når du trenger et innloggingsnavn og passord for prefikset "Rostelecom"?

Datainngang ved den første tilkoblingen

Be om et brukernavn og passord for øyeblikket når utstyret er koblet for første gang eller har blitt erstattet, er vanlig. Dette er nødvendig for å aktivere set-top-boksen på Rostelecom-serveren og få tilgang til kringkasting. Og hvordan finne ut hva du trenger å skrive inn? Legitimasjonene som er skrevet inn i de aktuelle feltene ved hjelp av fjernkontrollen på TV-skjermen, finnes:

• i spesielle kolonne av kontrakten inngått med selskapet;
• Også den nødvendige informasjonen er på et klistremerke som ligger på utstyrsvesken eller boksen fra den.

Når du skriver inn disse dataene, er det viktig å holde et stavelsesregister. Hvis i stedet for tallet "3" skriv inn bokstaven "h", eller registrer hovedbokstaven i stedet for små bokstaver, vil systemet generere en feil, og aktiveringen vil ikke bli utført. Å vite dette, kan man unngå mange mislykkede forsøk. Derfor spør "Rostelecom" brukere om å se nøye på TV-skjermen og skriv inn tegnene basert på deres register, foreskrevet i kontrakten. Tross alt, må alle brukere aktivere tjenestene "for å kunne fungere riktig.

Les også Call Detailing hjemme telefon Rostelecom

Feil "ugyldig pålogging eller passord"

Hvis en pålogging og et passord blir forespurt for første gang etter tilkobling, er dette en nødvendig prosedyre for å aktivere en ny set-top-boks i leverandørens nettverk. Og hva skal de gjøre hvis de blir bedt om av utstyr som har vært i bruk i lang tid? Spesielt, etter at du har skrevet inn innlogging og passord som er foreskrevet i kontrakten, gir prefikset fortsatt en feil at de er skrevet feil og nektet tilgang til sendingen? Denne situasjonen kan skyldes at det for øyeblikket er problemer på leverandørens server eller at utstyret ikke har tilgang til det. I dette tilfellet må du starte konsollen og ruteren på nytt.

Dette bør gjøres i samsvar med følgende punkter:

1. Slå av TVen;
2. Koble fra konsollen fra strømkilden;
3. Deaktiver ruteren;
4. Venter på 3-4 minutter;
5. Koble ruteren til strømforsyningen;
6. Koble til set-top-boksen til nettverket;
7. Slå på TVen.

Et viktig aspekt er at utstyret kun kan startes om igjen ved å koble det fra strømkilden. Vennligst ikke se etter tilbakestillingsknappen på ruteren eller ruteboksen, og tilbakestill ikke innstillingene med pinner eller nåler, da kun dette arbeidet ved Rostelecom kan reparere utstyret. Omstart ved å koble utstyret fra strøm, vil ikke skade konsollen og modemet, men oppdaterer konfigurasjonen. Hvis omstartingen er gjort riktig, vil feilen "ugyldig innlogging eller passord" ikke lenger forstyrre.

Les også Overfør penger fra kort til kort Rostelecom

Den riktige porten på ruteren

Hvis alle handlinger ble utført på riktig måte, ble det startet en omstart, men feilen oppstår fortsatt, og Rostelecom set-top-boksen krever innlogging og passord. Problemet kan være at pluggen på TV-kabelen er koblet til feil kontakt.

For TV-sendinger på Rostelecoms rutere, brukes tredje og fjerde spor. Hvis pluggen er koblet til en annen port, må du koble den fra og bytte til den fjerde kontakten. Etter tilkobling er det nødvendig å starte utstyret på nytt, så problemet med TV-boksen som ber om legitimasjon, bør løses.

Datagjenoppretting

Det er verdt å spørre om hjelp til den tekniske støtten til selskapet for å gjenopprette innlogging og passord i fravær eller tap av kontrakten, og hvis det er umulig å lese dataene fra klistremerket på saken eller boksen. Siden dataene til hver bruker er lagret i selskapets database, har operatøren rett til å gi dem, men i retur vil du trenge kontraktnummeret, F. I. O. abonnenten som han ble signert med og hans passdata til. For vellykket identifikasjon må abonnentdata diktert til operatøren samsvare med dataene som er spesifisert i kontrakten som er inngått med selskapet for Rostelecom TV-tjenester. Etter en 10 minutters ventetid vil teknisk supportoffiser gi den nødvendige informasjonen. Hvis en ansatt i RTK har problemer, og han ikke kan nevne de nødvendige symbolene, kan de gjenopprettes og oppnås ved å kontakte et firma med pass og den opprinnelige kontrakten, som du må ta med deg.