Awalan Rostelecom terbakar merah kuning. Login dan kata sandi apa yang harus dimasukkan untuk awalan di Rostelecom

  1. Koneksi pertama - permintaan untuk login dan kata sandi dengan set-top box
  2. Login dan kata sandi tidak cocok
  3. Akses ke saluran terbatas atau kode PIN
  4. Bagaimana cara me-reboot konsol di Rostelecom
  5. Jika tidak ada yang membantu
  6. Entri data pada koneksi pertama
  7. Kesalahan "login atau kata sandi tidak valid"
  8. Port yang benar pada router
  9. Pemulihan data

Televisi interaktif, tentu saja, adalah layanan yang nyaman dengan beragam pilihan. Namun, sayangnya, semua fungsi berguna dari IPTV dilengkapi dengan peralatan yang agak rumit, yang, seperti peralatan lainnya, gagal secara berkala. Salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pelanggan adalah awalan Rostelecom meminta nama pengguna dan kata sandi. Mari kita bicara tentang bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu.


  • Permintaan kata sandi pada koneksi pertama

  • Bagaimana memulihkan kata sandi yang hilang?

  • Pesan "Login salah" apa yang harus dilakukan?

  • Saran untuk pengguna tingkat lanjut

  • Awalan meminta kode PIN

  • Bagaimana jika tidak ada yang membantu?

Menginstal teknisi IPTV perusahaan, dan mengambil koneksi sendiri, Anda pasti akan melihat kotak dialog, seperti pada foto di bawah ini.

Algoritma tindakan dalam kasus ini sangat sederhana: cari kontrak dengan Rostelecom, dan di dalamnya halaman dengan kredensial untuk layanan televisi. Dengan menggunakan remote control, masukkan login dan kata sandi dari perjanjian ke dalam bidang yang sesuai. Jika kontrak hilang, periksa keberadaan stiker dengan data teknis di badan perangkat atau kotaknya. Informasi yang Anda butuhkan mungkin tercantum di sana.


Perhatian: login dan kata sandi dari awalan Rostelecom harus dimasukkan sesuai dengan kontrak atau stiker. Amati kasing surat. Hati-hati saat membaca karakter (jangan membingungkan angka nol dan huruf o, misalnya). Jika awalan mengatakan bahwa data yang dimasukkan salah, coba masukkan semua opsi yang mungkin untuk membaca karakter.
Router Huawei di Rostelecom.

Situasi ini biasanya dikaitkan dengan masalah pada server otorisasi IPTV, atau jika peralatan Anda tidak memiliki akses ke server ini. Hal paling sederhana yang dapat Anda lakukan di sini adalah sepenuhnya me-reboot konsol dan router daya. Ya, semua pelanggan Rostelecom tidak menyukai prosedur ini, tetapi, biasanya, ini membantu menyelesaikan sebagian besar masalah.


  • matikan TV;

  • cabut kotak set-top;

  • matikan router;

  • tunggu 3-5 menit;

  • colokkan router ke stopkontak;

  • tunggu sampai semua lampu pada panel menyala seperti biasa;

  • nyalakan STB-console di jaringan;

  • nyalakan TV.


Penting: Anda dapat me-reboot peralatan hanya dengan daya. Anda tidak perlu mencari tombol Reset pada router atau set-top box, atur ulang pengaturan menggunakan pin atau jarum. Setelah operasi seperti itu, Anda pasti harus memanggil wisaya untuk memulihkan peralatan. Mem-boot ulang daya tidak akan merusak konsol dan modem, tetapi akan memperbarui konfigurasinya.
Setelah reboot, pesan dari kotak set-top Rostelecom "Login tidak valid" tidak akan muncul. Jika situasinya berulang - periksa konektor mana pada router yang terhubung ke kabel TV dari konsol. Mungkin, karena suatu alasan, koneksi kabel putus, dan Anda atau seseorang dari rumah tangga mencolokkan steker tidak di tempat yang tepat.


Untuk televisi di router, Rostelecom adalah port ketiga dan keempat. Paling sering, defaultnya adalah mengatur broadcasting ke port nomor 4. Jika kabel terhubung ke konektor yang berbeda, cabut steker dan masukkan steker ke soket keempat. Setelah ini, disarankan untuk me-restart konsol, permintaan masuk dan kata sandi harus hilang.

Petunjuk untuk menyiapkan, kami kutip di publikasi sebelumnya.

Apa yang perlu Anda periksa? Port dimana televisi terhubung, login dan kata sandi ditentukan dalam properti router, dan pengidentifikasi jaringan VPI dan VCI. Dalam beberapa kasus, ini membantu untuk menghapus pengaturan TV sepenuhnya dari pengaturan dan menginstalnya kembali. Tapi ini harus dilakukan hanya jika Anda sudah memiliki pengalaman dalam menyiapkan peralatan dari kategori ini. Sebagai upaya terakhir - ketat di bawah dikte operator dukungan teknis.

untuk mengetahui hutang karena menggunakan Internet?

Cara menggunakan layanan Pembayaran yang Dijanjikan, Anda akan menemukannya di sini.

Dalam hal ini, kotak dialog akan terlihat berbeda dari pada foto di atas. Ini hanya akan memiliki satu bidang input, dan di header akan ada permintaan untuk memasukkan kode PIN, dan bukan kata sandi akses. Ini terjadi dalam kasus ketika kontrol orangtua telah dibuat di TV, atau profil telah dibuat dengan pembatasan pada tindakan yang mungkin.

Dalam hal ini, semuanya jauh lebih sederhana. Untuk awalan, kode pin Rostelecom adalah standar - empat nol, atau empat unit. Masukkan salah satunya dari remote di kotak dialog. Jika tidak berhasil - masukkan yang lain. Setelah itu, pergi ke pengaturan TV dan di bagian "Pengaturan Saya", pilih bagian "Tingkat Akses". Di sini Anda perlu memilih garis "18+" dan tekan tombol "OK" pada remote. Dengan demikian, Anda menghapus semua batasan yang ditetapkan dan menyingkirkan risiko meminta kembali kode PIN.


dukungan teknis perusahaan di nomor 8-800-1000-800 dan jelaskan situasinya kepada operator. Pertama-tama, Anda akan ditawari tindakan standar yang dijelaskan dalam artikel ini. Sekalipun Anda semua sudah melakukannya, jangan berdebat dengan dokter spesialis, ulangi semuanya sesuai dengan dikte. Ada kemungkinan bahwa pada beberapa langkah Anda membuat kesalahan, atau selama reboot peralatan Anda, operator pada saat yang sama memuat ulang port di stasiun, yang akan mengarah pada pemulihan layanan. Jangan lupa juga memverifikasi dengan login dukungan teknis dan kata sandi untuk konsol.

Jika garis depan tidak dapat membantu Anda, aplikasi untuk teknisi dengan kualifikasi lebih tinggi akan dibuat. Master akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam dan mencoba mengembalikan layanan dari jarak jauh. Jika tidak berhasil, Anda setuju dengannya tentang keluarnya teknisi ke rumah. Di Rostelecom, layanan ini mungkin dikenakan biaya, tetapi informasi ini hanya dapat diklarifikasi langsung dari spesialis lapangan.

Semua pengguna yang menghubungkan TV IP di rumah selalu menghadapi pertanyaan yang sama. Ini termasuk akses ke akun mereka, yang bisa mereka dapatkan dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi mereka. Karena itu, ada baiknya mempertimbangkan semua kesenjangan yang timbul saat memasang peralatan dan menghubungkan ke televisi dari penyedia ini. Dengan demikian, akan lebih mudah bagi pengguna untuk menanganinya sendiri.

Jika Anda memutuskan untuk menjadi pengguna salah satu layanan paling populer di perusahaan - televisi interaktif, maka Anda harus siap untuk menghubungkan peralatan dan, karenanya, mengatur pekerjaannya.

Diagram pengkabelan sederhana, tetapi tidak cukup hanya dengan menghubungkan semua kabel dari perangkat ke perangkat, karena Anda masih perlu membuat entri pertama, yang mengharuskan Anda untuk memiliki rincian login Anda - login dan kata sandi. Data tersebut harus diberikan kepada Anda pada saat menandatangani kontrak dengan penyedia layanan Rostelecom. Mereka hanya perlu masuk.

Koneksi pertama - permintaan untuk login dan kata sandi dengan set-top box

Jika Anda menghubungkan peralatan Anda untuk pertama kalinya, maka siaplah untuk memasukkan informasi ini, karena ketika Anda terhubung untuk pertama kalinya, pengguna perlu mendaftar dengan jaringan penyedia untuk mengakses siaran.

Login dan kata sandi akses Anda mudah ditemukan dalam kontrak yang Anda masukkan. Mereka ditandai dengan grafik khusus. Masukkan saja cukup - untuk ini Anda dapat menggunakan remote dari konsol. Perhatikan kasus penulisan, karena dalam hal ini, banyak yang membuat kesalahan dan alih-alih menulis huruf kapital, mereka menulis huruf kecil.

Dalam hal ini, terjadi kesalahan, dan pengguna tidak dapat masuk. Dalam hal ini, tulis ulang dengan cermat data yang Anda miliki dalam kontrak.

Login dan kata sandi tidak cocok

Jika, saat memasukkan data, Anda memiliki kesalahan ini, maka Anda harus memeriksa ulang data yang Anda masukkan selama koneksi. Anda mungkin membingungkan beberapa angka dengan huruf atau huruf yang dimasukkan, atau karakter yang dimasukkan.

Perhatikan juga bahasa tempat Anda memasukkan data. Jika semuanya gagal, coba reboot semua peralatan dan lakukan kembali operasi. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mematikan daya di semua perangkat dan kemudian menunggu lima menit.


Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mematikan daya di semua perangkat dan kemudian menunggu lima menit

Akses ke saluran terbatas atau kode PIN

Ada juga situasi lain yang sering membingungkan pengguna baru dengan otentikasi pelanggan di jaringan. Ini terjadi dalam kondisi berikut - ketika pelanggan mencoba mengakses saluran yang ada akses terbatas .

Dalam hal ini, sebuah jendela muncul di layar TV di mana pengguna diminta memasukkan kode khusus. Situasi seperti ini terjadi dalam satu kasus - ketika layanan Parental Control diaktifkan pada tarif Anda.


Situasi seperti ini terjadi dalam satu kasus - ketika layanan Parental Control diaktifkan pada tarif Anda

Dan karena itu, sejumlah saluran diblokir pada set-top box Anda, yaitu, akses terbatas dibuat - akses dengan kata sandi, yang merupakan kode pin dalam situasi ini. Jika Anda lupa kode akses, Anda selalu dapat melihatnya di akun pribadi pengguna

Bagaimana cara me-reboot konsol di Rostelecom

Jadi, Anda dihadapkan dengan masalah ketika Anda memiliki gambar beku di TV atau hanya siaran yang sudah tidak tersedia. Dalam kasus seperti itu, pertama-tama Anda perlu memeriksa akses ke Internet.

Ini dilakukan cukup sederhana dengan bantuan telepon atau komputer, hanya untuk masuk ke situs mana pun, jika terbuka - itu berarti semuanya sudah beres dengan Internet dan Anda dapat melanjutkan untuk mengklarifikasi alasan pelacakan.


Ini dilakukan cukup sederhana dengan bantuan telepon atau komputer, hanya untuk masuk ke situs mana pun, jika terbuka - itu berarti semuanya sudah beres dengan Internet dan Anda dapat melanjutkan untuk mengklarifikasi alasan pelacakan

Yang kedua kemungkinan alasannya - Ini adalah hangup dari konsol, ini cukup sering dapat terjadi karena gangguan tegangan pada jaringan. Dalam kasus seperti itu, restart saja konsol Anda. Anda dapat melakukan ini hanya dengan mematikan dayanya selama 5 menit dan menghubungkannya kembali.

Jika tidak ada yang membantu

Dalam hal ini, Anda perlu mencari bantuan dari spesialis perusahaan. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara yang tersedia untuk Anda, sebagai pelanggan perusahaan saat ini. Layanan dukungan bekerja sesuai dengan jadwal yang ditentukan untuk departemen di wilayah Anda. Jadi, Anda dapat meminta bantuan dengan cara berikut:

  1. Hubungi nomor 8 800 1000 800 dan dapatkan saran melalui telepon
  2. Panggil tuan ke rumahnya di nomor yang dijelaskan di atas
  3. Terapkan di situs web perusahaan, melalui formulir umpan balik
  4. Hubungi kantor perusahaan terdekat, bawa paspor bersama Anda

Ingat, jika Anda tidak dapat melakukan sesuatu sendiri, akan selalu ada spesialis perusahaan yang dapat membantu Anda mengatur dan menghubungkan peralatan.

Tinggalkan komentar anda:

Televisi interaktif semakin populer setiap hari. Hiburan ini tersedia untuk semua orang, Anda hanya perlu membeli peralatan yang diperlukan. Dengan peralatan baru paling sering ada masalah dalam dirinya koneksi yang tepat . Pengguna layanan yang telah memutuskan untuk meninggalkan pekerjaan teknisi perusahaan memiliki banyak pertanyaan. Cara termudah adalah menghubungkan set-top box ke TV dan catu daya. Tapi apa yang harus dilakukan ketika Anda memerlukan login dan kata sandi untuk awalan "Rostelecom"?

Entri data pada koneksi pertama

Meminta nama pengguna dan kata sandi saat peralatan terhubung untuk pertama kali atau telah diganti adalah hal biasa. Ini diperlukan untuk mengaktifkan set-top box di server Rostelecom dan mendapatkan akses ke siaran. Dan bagaimana cara mencari tahu apa yang perlu Anda masukkan? Kredensial yang diketik ke bidang yang sesuai menggunakan remote control di layar TV dapat ditemukan:

  • di kolom khusus kontrak yang ditutup dengan perusahaan;
  • juga informasi yang diperlukan ada pada stiker yang terdapat pada wadah atau kotak peralatan darinya.

Saat memasukkan data ini, penting untuk menyimpan register ejaan. Jika alih-alih angka "3" masukkan huruf "h", atau daftarkan huruf kapital alih-alih huruf kecil, sistem akan menghasilkan kesalahan dan aktivasi tidak akan dilakukan. Mengetahui hal ini, seseorang dapat menghindari berbagai upaya yang gagal. Karenanya, "Rostelecom" meminta pengguna untuk dengan cermat melihat layar TV dan memasukkan karakter berdasarkan daftar mereka, yang ditentukan dalam kontrak. Bagaimanapun, semua pengguna harus mengaktifkan layanan "untuk operasi yang tepat.

Baca juga Perincian Panggilan telepon rumah Rostelecom

Kesalahan "login atau kata sandi tidak valid"

Jika login dan kata sandi diminta untuk pertama kalinya setelah terhubung, ini adalah prosedur yang diperlukan untuk mengaktifkan set-top box baru di jaringan penyedia. Dan apa yang harus dilakukan jika mereka diminta oleh peralatan yang telah digunakan untuk waktu yang lama? Terutama, ketika setelah memasukkan login dan kata sandi yang ditentukan dalam kontrak, awalan masih memberikan kesalahan bahwa mereka salah memasukkan dan menolak akses ke siaran? Situasi ini dapat disebabkan oleh kenyataan bahwa saat ini ada masalah pada server penyedia atau peralatan tidak memiliki akses ke sana. Dalam hal ini, Anda harus me-reboot konsol dan router.

Ini harus dilakukan sesuai dengan poin-poin berikut:

  1. Matikan TV;
  2. Memutuskan sambungan konsol dari sumber daya;
  3. Nonaktifkan router;
  4. Menunggu 3-4 menit;
  5. Menghubungkan router ke catu daya;
  6. Menghubungkan kotak set-top ke jaringan;
  7. Nyalakan TV.

Aspek penting adalah kenyataan bahwa peralatan hanya dapat di-boot ulang dengan melepaskannya dari catu daya. Tolong jangan mencari tombol reset pada casing router atau set-top box dan jangan reset pengaturan menggunakan stud atau jarum, karena dalam kasus ini hanya master yang bekerja di Rostelecom yang dapat mengembalikan peralatan. Mem-boot ulang dengan memutuskan sambungan peralatan dari daya tidak membahayakan konsol dan modem, tetapi memperbarui konfigurasi mereka. Jika reboot dilakukan dengan benar, kesalahan "login atau kata sandi tidak valid" tidak akan lagi mengganggu.

Baca juga Transfer uang dari kartu ke kartu Rostelecom

Port yang benar pada router

Jika semua tindakan dilakukan dengan benar, reboot dilakukan, tetapi kesalahan masih terjadi, dan kotak set-top Rostelecom memerlukan login dan kata sandi, masalahnya mungkin steker kabel TV terhubung ke konektor yang salah.

Untuk siaran TV di router Rostelecom, slot ketiga dan keempat digunakan. Jika steker terhubung ke port lain, Anda harus mencabutnya dan beralih ke konektor keempat. Setelah menghubungkan, perlu untuk me-reboot peralatan, sehingga masalah set-top box TV yang meminta kredensial harus diselesaikan.

Pemulihan data

Perlu meminta bantuan kepada dukungan teknis perusahaan untuk memulihkan login dan kata sandi tanpa adanya atau kehilangan kontrak dan jika tidak mungkin untuk membaca data dari stiker pada kasing atau kotak Perlu meminta bantuan kepada dukungan teknis perusahaan untuk memulihkan login dan kata sandi tanpa adanya atau kehilangan kontrak dan jika tidak mungkin untuk membaca data dari stiker pada kasing atau kotak. Karena data dari masing-masing pengguna disimpan dalam basis data perusahaan, operator memiliki hak untuk menyediakannya, tetapi sebagai imbalannya Anda akan memerlukan nomor kontrak, F. I. O. pelanggan dengan siapa ia ditandatangani dan data paspornya. Agar berhasil diidentifikasi, data pelanggan yang ditentukan kepada operator harus cocok dengan data yang ditentukan dalam kontrak yang disimpulkan dengan perusahaan untuk layanan Rostelecom TV. Setelah 10 menit menunggu, petugas dukungan teknis akan memberikan informasi yang diperlukan. Jika seorang karyawan RTK memiliki masalah dan dia tidak dapat menyebutkan simbol yang diperlukan, mereka dapat dipulihkan dan diperoleh dengan menghubungi kantor perusahaan mana pun dengan paspor dan kontrak asli, yang harus Anda bawa.

Pesan "Login salah" apa yang harus dilakukan?
Apa yang perlu Anda periksa?
Untuk mengetahui hutang karena menggunakan Internet?
Tapi apa yang harus dilakukan ketika Anda memerlukan login dan kata sandi untuk awalan "Rostelecom"?
Dan bagaimana cara mencari tahu apa yang perlu Anda masukkan?
Dan apa yang harus dilakukan jika mereka diminta oleh peralatan yang telah digunakan untuk waktu yang lama?
Terutama, ketika setelah memasukkan login dan kata sandi yang ditentukan dalam kontrak, awalan masih memberikan kesalahan bahwa mereka salah memasukkan dan menolak akses ke siaran?