Чем лучше юзабилити сайта – тем больше лояльных клиентов
Опубликовано: 25.09.2017
Хотите понять, как посетители воспринимают сайт? Это очень просто. Представьте, что вы говорите по телефону с директором, и в это время вам звонит кто-то из родственников, а у вас еще работы на четыре часа, а сейчас уже пять часов вечера, и вам сегодня нужно успеть домой к семи на день рождения тещи. Представили? Теперь добавьте к этому ужасу необходимость выбрать в подарок кухонный комбайн и начинайте ходить по сайтам в поисках лучшего варианта. Добро пожаловать в мир посетителей коммерческих сайтов!
Мы не пытаемся сказать, что большинство посетителей – это очень занятые, находящиеся в состоянии стресса люди, обычно это не так. Но количество мусора в Сети заставляет людей быстро отфильтровывать неважную, по их мнению, информацию , даже если вы считаете ее ключевой.
В этой статье пойдет речь о том, как управлять вниманием посетителей сайтов, чтобы решать задачи компании.
Продвижение в Instagram
Что такое usability, и почему это важно?
Термин «юзабилити» вошел в употребление как синоним понятий «эргономичность», «удобство использования», «дружественность», поэтому если речь идет о юзабилити сайтов, то под ним подразумевается удобство и простота использования сайта . Стив Круг , один из самых известных юзабилити-специалистов в мире, пишет: «Ясность и простота веб-страницы – как хорошее освещение для витрины магазина, при них все кажется лучше».
Итоги года с Дмитрием Сатиным, часть 2: как меняется рынок юзабилити
Люди в целом и пользователи интернета, в частности, стали очень нетерпеливы. По данным Nielsen Norman Group , они проводят на одной странице в среднем 27 секунд и редко прокручивают страницу до конца. Якоб Нильсен объясняет это тем, что «в интернете огромное количество бесполезной информации. Если бы пользователи подробно изучали каждый из открытых сайтов, они никогда бы не отключались от сети и не жили бы реальной жизнью». За несколько секунд, которые у вас есть, нужно успеть «сказать» пользователю очень многое, доступно объяснить ему, где он находится и что ему делать, заинтересовать. В противном случае он уйдет на другой сайт. «Сайт, через который пользователю приходится «продираться», может существовать до тех пор, пока рядом не возникнет другой, более удобный и понятный» – пишет Стив Круг. На деле, сравнивая два сайта (с низким уровнем юзабилити и с высоким), можно с уверенностью сказать следующее: